面對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)南方泵業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題，如何解答呢？
剛接觸南方水泵這個(gè)行業(yè)，經(jīng)常會(huì)遇到很多客戶(hù)價(jià)格什么都談好了，然后客戶(hù)不愿意下單，再細(xì)問(wèn)很多客戶(hù)擔(dān)心南方水泵產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)槲覀兓径际谴蠹隽速|(zhì)量問(wèn)題來(lái)回郵寄非常麻煩的。
剛開(kāi)始面對(duì)客戶(hù)問(wèn)：質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？我會(huì)直接回答：我們的質(zhì)量絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)各地都有售后上門(mén)服務(wù)，只要你提供水泵的型號(hào)，泵所在的地區(qū)，聯(lián)系人，什么問(wèn)題需要維修，只要上報(bào)總公司，當(dāng)天就有人電話聯(lián)系，需要的話還會(huì)在三日內(nèi)上門(mén)服務(wù)，只要是水泵本身出現(xiàn)問(wèn)題，是免費(fèi)的，而且南方泵業(yè)的水泵質(zhì)保是一年。所以購(gòu)買(mǎi)南方水泵大可以放心......但是當(dāng)客戶(hù)問(wèn)出第二個(gè)問(wèn)題的時(shí)候：萬(wàn)一有問(wèn)題修不好怎么辦呢？其實(shí)很多時(shí)候真的不知道怎么回答了，只能說(shuō)我們南方水泵售后團(tuán)隊(duì)是很優(yōu)秀的，會(huì)負(fù)責(zé)到底的，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。.......其實(shí)這個(gè)回答連自己都說(shuō)服不了何況是客戶(hù)呢？
慢慢時(shí)間長(zhǎng)了，現(xiàn)在我會(huì)先反問(wèn)客戶(hù)：之前您是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的南方泵業(yè)的產(chǎn)品呢？客戶(hù)要是回答說(shuō)：有。那我就會(huì)追問(wèn)：是否是南方泵業(yè)的正品呢？有沒(méi)水泵的銘牌，我來(lái)幫你確認(rèn)是否是正品。還有水泵發(fā)生過(guò)什么質(zhì)量問(wèn)題呢？有的客戶(hù)就會(huì)抱怨了，那這時(shí)候機(jī)會(huì)就來(lái)了可以一對(duì)一的解決客戶(hù)的疑慮。
要是客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有的時(shí)候，那你就要強(qiáng)調(diào)我們非常注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，特別能理解買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品有多生氣，我對(duì)我們的產(chǎn)品有足夠信心的。
其實(shí)很多時(shí)候也不知道說(shuō)的好不好對(duì)不對(duì)，不過(guò)通過(guò)慢慢的積累然后總結(jié)相信會(huì)越來(lái)越好的！
